01 · Digitalisierung + KI-Automatisierung
Ihre Praxis geht immer ans Telefon.
Auch mittags um halb eins nimmt bei Ihnen künftig jemand ab. Eine KI-Assistenz übernimmt das Telefon, wenn Ihr Team am Stuhl steht, und der Recall läuft im Hintergrund weiter. Von allem, was ich anbiete, wirkt dieser Teil in Ihrer Praxis am schnellsten.
Der Ausgangspunkt
Woran Praxen heute wirklich verlieren
30–40 % der Anrufe unbeantwortet
Patienten rufen an, wenn Ihr Team am wenigsten Zeit hat. Während der Behandlung, in der Mittagspause, nach Feierabend. Wer dreimal besetzt hört, ruft die nächste Praxis an, und in den Bewertungen steht dann „telefonisch nie erreichbar“.
Recall, der auf der Mailbox endet
Recall heißt in vielen Praxen anrufen, Mailbox, Zettel, nächster Versuch. Die Behandlungspläne dazu liegen fertig im System.
Ein Team, das keine Luft hat
ZFA ist einer der größten Mangelberufe. Jede Stunde am Telefon fehlt am Stuhl. Und jede neue Software, die angeblich alles besser macht, kostet erst einmal Nerven.
Leistungen
Was Sie bekommen
Ein Baukasten, aus dem Sie sich bedienen. Sie fangen mit dem Baustein an, der bei Ihnen am meisten drückt:
KI-Telefonassistenz
Nimmt jeden Anruf an, bucht Termine, notiert Rückrufwünsche und leitet Notfälle weiter. Natürliche Stimme. Wird es medizinisch, übergibt sie an Ihr Team.
Recall-Automatisierung
Prophylaxe- und Kontroll-Recall laufen systematisch, telefonisch und schriftlich, mit sauberer Dokumentation. Bisher lief das, wenn Zeit war.
Anbindung an Ihre Praxissoftware
Die Assistenz arbeitet neben Ihrem bestehenden System. Ihr Team bleibt im gewohnten Programm, migriert wird nichts.
Digitaler Fallweg zum Labor
Intraoralscan statt Abformung, vollständige Fallangaben ab dem ersten Fall. Das spart Rückfragen und Einprobe-Termine.
DSGVO-sauberes Setup
Anrufer werden transparent informiert, der Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor, die Datenflüsse sind dokumentiert. Auf Wunsch stimme ich das mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.
Auswertung, die Sie verstehen
Wie viele Anrufe kamen, wie viele Termine wurden daraus, was blieb liegen. Ein kurzer Report, den Sie in zwei Minuten gelesen haben.
Die Zahlen dahinter
Was Erreichbarkeit wirklich wert ist
Jeder unbeantwortete Anruf ist im Zweifel ein Termin, der woanders gebucht wird. Jeder Recall auf der Mailbox ein Behandlungsplan, der liegen bleibt. Darum fängt meine Arbeit beim Telefon an.
Status quo in vielen Praxen
≈ 35 %
der Anrufe bleiben heute unbeantwortet (30–40 % je nach Praxis und Tageszeit)
24/7
erreichbar, auch wenn niemand am Empfang sitzt
0
verpasste Anrufe als Ziel des Systems
Aus der Recherche: Eine Teilzeitkraft schafft rund 200 Recall-Anrufe im Monat. Etwa 70 Prozent davon enden auf der Mailbox.
Ablauf
So kommen Sie zur erreichbaren Praxis
- 01
Analysegespräch
30 Minuten, unverbindlich. Wo gehen bei Ihnen heute Anrufe und Termine verloren?
- 02
Einrichtung & Stimme
Begrüßung, Gesprächsregeln und Weiterleitungen werden auf Ihre Praxis eingestellt. Sie hören alles vorab an.
- 03
Testphase im echten Betrieb
Die Assistenz übernimmt zuerst feste Zeiten, etwa die Mittagspause. Ihr Team behält die Kontrolle.
- 04
Live & laufende Pflege
Ausweitung in Ihrem Tempo. Einmal im Monat schauen wir gemeinsam auf die Zahlen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Digitalisierung
Klingt die KI-Assistenz wie ein Roboter?
Nein. Moderne Sprach-KI spricht klares, natürliches Deutsch und wird auf den Ton Ihrer Praxis eingestellt. Anrufer erfahren transparent, dass ein digitaler Assistent spricht. Viele sind schlicht froh, dass sofort jemand abnimmt.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Anrufer werden informiert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird geschlossen, die Datenflüsse sind dokumentiert. Die Details gehen wir im Erstgespräch durch, gern zusammen mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Muss mein Team eine neue Software lernen?
Nein. Die Assistenz läuft neben Ihrer bestehenden Praxissoftware. Termin- und Rückrufinfos kommen auf dem Weg an, den Ihr Team heute schon nutzt.
Was kostet das?
Das hängt vom Umfang ab, vom reinen Mittagspausen-Betrieb bis zur Rundum-Erreichbarkeit mit Recall. Im Erstgespräch bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung ohne Kleingedrucktes. Eine Pauschale ins Blaue nenne ich Ihnen nicht, dafür unterscheiden sich die Praxen zu stark.
Sprechen wir über Ihre Praxis.
Ein Termin, keine Verpflichtung. Wenn ich Ihnen nicht helfen kann, sage ich das im Gespräch, und Sie haben eine halbe Stunde investiert, mehr nicht.
Sie sprechen direkt mit dem Inhaber.